Política de envío
POLITIQUE D’EXPÉDITION
Chez Ivanedge, nous mettons tout en œuvre pour préparer et expédier vos commandes dans les meilleurs délais.
1. ZONE DE LIVRAISON
Nous livrons en France métropolitaine, en Europe (Italie, Espagne ,Portugal, Belgique) et vers les DOM (Guadeloupe, Martinique, Réunion).
2. DÉLAIS DE PRÉPARATION
Les commandes sont généralement préparées sous 24 à 72 heures (hors week-ends et jours fériés).
3. DÉLAIS DE LIVRAISON
Les délais de livraison sont de 3 à 18 jours ouvrés après expédition en fonction de la zone.
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur.
4. FRAIS DE LIVRAISON
Les frais de livraison sont indiqués lors du passage de la commande.
La livraison peut être offerte lors d’offres promotionnelles ou selon le montant de la commande.
5. LIVRAISON VERS LES DOM (Guadeloupe, Martinique, Réunion)
Nous livrons vers les départements d'Outre-Mer via Colissimo - Domicile pour 19,90 €. Le délai de livraison est estimé à 6 à 18 jours ouvrés après expédition.
Les DOM étant soumis à une fiscalité locale spécifique, des taxes (octroi de mer) peuvent être appliquées à la réception de votre colis par les autorités locales. Ces frais éventuels sont à la charge du destinataire et ne sont pas inclus dans nos frais de livraison.
6. SUIVI DE COMMANDE
Un E-mail de confirmation d’expédition avec un numéro de suivi est envoyé dès l’expédition de votre commande.
7. RETARDS DE LIVRAISON
En cas de retard de livraison, nous vous invitons à nous contacter à l’adresse contact@ivanedge.fr afin que nous puissions effectuer les vérifications nécessaires auprès du transporteur.
Les droits du consommateur prévus par la législation applicable en cas de retard ou de défaut de livraison restent pleinement applicables.
8. COLIS PERDUS OU NON LIVRÉS
En cas de colis perdu ou non reçu, merci de nous contacter à :
Une enquête sera ouverte auprès du transporteur.
9. ERREUR D’ADRESSE
Il appartient au client de vérifier l’exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande.
En cas d’adresse erronée ou incomplète fournie par le client entraînant le retour du colis, les éventuels frais nécessaires à une nouvelle expédition pourront être facturés au client.
10. CONTACT
Pour toute question, vous pouvez nous contacter à :