Refund policy
POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT
Chez Ivanedge, nous accordons une attention particulière à la qualité de nos produits et à la satisfaction de nos clientes.
1. RETOURS – VÊTEMENTS ET CHAUSSURES
Les vêtements et chaussures peuvent être retournés dans un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande.
Conditions de retour :
- L’article ne doit pas avoir été porté, lavé ou endommagé
- Il doit être retourné dans son état d’origine, avec étiquette et emballage
- Tout article ne respectant pas ces conditions ne pourra pas être remboursé
Les frais de retour sont à la charge du client.
Pour toute demande de retour, veuillez nous contacter à l'adresse suivante contact@ivanedge.fr afin de connaitre la procédure à suivre.
2. PRODUITS NON RETOURNABLES
Pour des raisons d’hygiène, les articles suivants ne sont ni repris ni échangés :
- Bijoux
- Maquillage
- Parfums et brumes
- Accessoires (chouchous, ceintures, etc.)
3. REMBOURSEMENT
Après réception et vérification du retour, le remboursement sera effectué via le moyen de paiement initial dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés.
4. ARTICLE DÉFECTUEUX OU ERREUR
Si vous recevez un article défectueux ou une erreur de commande, merci de nous contacter dans un délai de 48 heures après réception à l’adresse suivante: contact@ivanedge.fr
Une solution adaptée vous sera proposée (échange ou remboursement).
5. CONTACT
Pour toute demande : contact@ivanedge.fr
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Dernière mise à jour : 17/04/2026